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新媒体及自媒体时代的危机公关

在新媒体时代,危机更加频繁,危机更加迅速,危机蔓延的范围更广。无论政府、企业或其他机构是否面临不可预见的危机,以及、的诊断来应对危机,危机公关是唯一的出路。今天,小智邀请了几位研究舆论传播的学术专家和从事危机公关工作的行业专家,向我们介绍危机公关的不可避免的话题

 

为什么新媒体时代的舆论危机更难以应对?

 

在纸质媒体和电视时代,大型机构或团体通常会对公众舆论控制感到满意。然而,新媒体时代的传播是多样化的。、权力下放、小群体化、情绪特征导致许多组织面对突如其来的危机应对或应对错误。

 

中国传媒大学文化发展研究所教授张春和认为,纸媒时代的危机公关已经“有足够的时间来完成处理危机的过程、”找到合适的公关公司或中间人来解决问题“”危机中利益相关者较少,集中、提前做好几大媒体的公关工作,并进入新媒体时代,小费危机点更多来自“个人情感”,观众极度分散,媒体极度分散,媒体利益极度分散,传播速度惊人,预防越来越难,而且越来越难以消除影响。

 

新媒体时代的危机诊断

 

在新媒体时代,一些单位的负面新闻几乎每隔一段时间就会被释放。这些负面新闻传播不再局限于行业,许多人将迅速发展成为社会新闻,吸引了各界的关注。如果这样的舆论危机是一种疾病,那么首先必须要诊断这种疾病。




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