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危机公关中公共关系中“走到顶端”的普遍做法

新媒体公关,公司经常面临三大问题,分别是“传播渠道设计”、“公众信任的认可”和“重点沟通的话题”。

  1.路径设计

  传统公关渠道的设计很简单,就是安排了数千个网站、报纸、电视等大众传媒。然而,新媒体时代的媒体高度分散,微博上有数十万个自媒体账户。沟通渠道的设计要复杂得多,每个媒体的受众范围也大不相同,影响也不平衡。该公司处于公共关系中。在项目开始时,我们必须花费精力来设计沟通渠道,这将决定公共关系的效果。

  2.信誉重建

  在新媒体时代,每个人都是媒体,而媒体泛滥的直接结果是缺乏可信度。新媒体的可信度不再与过去传统媒体的可信度相同。企业公共关系需要考虑哪些媒体具有更强的可信度以及如何选择媒体。沟通更可信,否则可能是荒谬的。例如,媒体发布的一些信息,后者通常被称为“广告犬”。

  值得注意的是,新媒体时代的一些专业人士已经从媒体中脱颖而出,比如科学松鼠会将、贝壳网等等,这些媒体更有可能获得消费者的信任。与此同时,传统媒体和知名记者的自我媒体,由于专业性的关系,其信誉度普遍较高。明星的媒体信誉度较高,而红军的可信度较低。

  3.主题焦点

  在新媒体时代,传播话语的权利相当分散。每种媒体中同一事物的直接焦点是显着不同的。其直接结果是企业的公关沟通难以集中。有一件事是媒体说媒体说不好。从媒体人的“大脑电路”有时完全扭曲,公司经常遇到焦点失焦的话题。

  当公司在某事物上做公共关系时,最好做一个小规模的“扣除”,以确认沟通的主题不会出错然后实施。




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